Tout sur notre partenaire de livraison 🚚

Nous avons deux soci&#xE9;t&#xE9;s de livraison selon votre localisation :&#xA0;<ul><li>En Ile-de-France : nous assurons la livraison de nos plats gr&#xE2;ce &#xE0; la soci&#xE9;t&#xE9; de livraison Ecolotrans, qui est un moyen de livraison &#xE9;cologique tout en conservant les plats au frais</li></ul><img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/ecolotrans-0cbc4d4e-61ff-4a07-8cc5-69aab9726f2b.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"> <ul><li style="text-align: justify;">Le reste de la France : nous vos livrons nos plats gr&#xE2;ce &#xE0; la soci&#xE9;t&#xE9; de livraison ChronoFresh, qui est une filiale de Chronipost. ChronoFresh assure le fait que les plats restent au&#xA0;frais tout le long de la livraison.<img data-fr-image-pasted="true" src="https://lefumoirdesaintcast.com/wp-content/uploads/2020/11/chronofresh_logo_v4.png" style="width: 289px;" class="fr-fic fr-dib"></li></ul><p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-family: &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, NotoColorEmoji, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Android Emoji&quot;, EmojiSymbols; display: inline; line-height: 0; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">D&#xE8;s r&#xE9;ception du colis, il ne vous reste plus qu&apos;&#xE0; poser vos plats dans le frigo ! &#x1F374;&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez d&apos;autres questions &#x1F60D;

Nos partenaires de livraison

Tout savoir sur comment vos plats sont maintenus au frais pendant le transport🥶

<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Une des choses les plus importantes pour nous lors de la livraison est que les repas restent bien au frais. Notre transporteur ChronoFresh s&apos;assure du maintien de la cha&#xEE;ne du froid du d&#xE9;part de vos commandes de nos locaux jusqu&apos;&#xE0; la remise du colis en main propre &#x1F4E6;&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Pendant le transport et jusqu&apos;&#xE0; la livraison, vos colis sont maintenus dans des contenants r&#xE9;frig&#xE9;r&#xE9;s ou encore dans des v&#xE9;hicules frigorifiques, qui r&#xE9;pondent bien &#xE0; la norme ATP. Ils sont conserv&#xE9;s en chambre froide chez notre partenaire de livraison selon la temp&#xE9;rature exig&#xE9;e selon les plats choisis avant la livraison &#x1F69B;&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Les temp&#xE9;ratures sont enregistr&#xE9;es et contr&#xF4;l&#xE9;es r&#xE9;guli&#xE8;rement tout au long de leur acheminement, si un &#xE9;cart est constat&#xE9; nous sommes pr&#xE9;venus par notre transporteur. Dans ce cas, votre colis est bloqu&#xE9; et nous prenons directement contact avec vous &#x2744;&#xA0;<p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: inherit; text-indent: 0px; margin-block: 0px 24px; margin-inline: 0px; scroll-margin-top: 84px; font-family: Inter, sans-serif; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 16px; line-height: 24px; color: rgb(22, 22, 22); font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez d&apos;autres questions &#x1F60D;&#xA0;

La chaine du froid

Venez savoir exactement où nous livrons 📍

Nous assurons une livraison partout en France m&#xE9;tropolitaine<img title="Emoji &#x1F1EB;&#x1F1F7; Drapeau : France &#xE0; copier/coller" alt="Emoji &#x1F1EB;&#x1F1F7; Drapeau : France &#xE0; copier/coller" src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/undefined-49da6137-745f-48fa-b829-483381bd3777" style="box-sizing: border-box; height: 19.375px; max-width: 64px; border: none; border-radius: 0px; box-shadow: none; color: rgb(90, 90, 90); font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: none; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgba(90, 90, 90, 0.02); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; outline: 0px !important; width: 20px;" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"> , sauf en Corse malheureusement (la soci&#xE9;t&#xE9; de livraison ne peut pour l&apos;instant pas encore livrer sur l&apos;&#xEE;le) &#x1F305;&#xA0; Nous souhaitons mettre en place, prochainement, la livraison dans d&apos;autres pays tels que la Belgique ou la Suisse par exemple. &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez d&apos;autres questions &#x1F60D;&#xA0;

Les zones de livraison

Venez comprendre comment changer la date de livraison ! 📅

Vous avez le choix parmi quatre jours de la semaine pour recevoir votre commande : le lundi, le mercredi, le vendredi ou encore le samedi &#x1F4E6;&#xA0;<h3 id="modifier-la-date-de-livraison-pour-ma-commande">Modifier la date de livraison pour ma commande&#xA0;</h3>Vous pouvez modifier la date de livraison pour une commande en particulier. Pour cela, vous pouvez vous connecter &#xE0; votre compte Journey puis aller sur le calendrier des livraisons.<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_478-791df1f0-a7e1-4bbe-83ea-a94f29b67a64.png" style="width: 404px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous cliquez sur la date de livraison de la commande dont &#xA0;vous souhaitez modifier la date de livraison, et enfin vous allez dans &quot;modifier la livraison&quot; &#x1F4C6;&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_479-bb9e0873-6b8c-4e53-84bf-a97bcfe00475.png" style="width: 400px;" class="fr-fic fr-dib">Vous avez donc d&apos;autres jours de livraison qui s&apos;affichent, vous cliquez sur celle qui vous convient le plus puis vous validez. La date de livraison est maintenant modifi&#xE9;e. Si vous avez choisi d&apos;&#xEA;tre livr&#xE9; le mercredi au lieu du lundi habituel, cela ne s&apos;appliquera qu&apos;&#xE0; la commande choisie dans le rond et non &#xE0; toutes les commandes !&#xA0;<iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/acd2ab812cd148c4bb08b8252445005a" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe> <h3 id="modifier-la-date-de-livraison-pour-mon-abonnement">Modifier la date de livraison pour mon abonnement</h3>Vous n&apos;&#xEA;tes plus disponible le jour choisi &#xE0; la cr&#xE9;ation de votre abonnement, vous pouvez d&#xE9;sormais le modifier en vous rendant sur votre compte, puis dans la cat&#xE9;gorie livraison &#x1F69B;&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_481-22f8bcbd-6180-42d3-8cdf-842d4ac82c89.png" style="width: 381px;" class="fr-fic fr-dib">Vous modifiez le jour de livraison et vous choisissez celui que vous pr&#xE9;f&#xE9;rez parmi le lundi, le mercredi, le vendredi ou le samedi.&#xA0;<span id="isPasted" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Ensuite vous choisissez la date de r&#xE9;initialisation de votre abonnement avec le nouveau jour de livraison &#x26A0; N&apos;oubliez pas de v&#xE9;rifier les plats choisis dans vos commandes, puisque la r&#xE9;initialisation de l&apos;abonnement annule les plats s&#xE9;lectionn&#xE9;s&#xA0;auparavant.&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_482-e4c9793a-d418-4cd7-bf18-000af015b046.png" style="width: 368px;" class="fr-fic fr-dib">D&#xE9;sormais, tous vos colis vous seront livr&#xE9;s le jour choisi &#x23F3;<iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/88c679513fdf4a13b2c37b1840f7b10e" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe>&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0; &#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez encore des doutes&#x1F60D;&#xA0;

Modifier la date de livraison

Toutes les informations pour modifier votre adresse de livraison 🏠

Pour n&apos;importe quelle raison, vous souhaitez de modifier l&apos;adresse de livraison ? C&apos;est tout &#xE0; fait possible et c&apos;est tr&#xE8;s simple ! &#x1F3E2;&#xA0; <h3 style="text-align: justify;" id="modifier-ladresse-de-livraison-dune-commandevous-pouvez-modifier-ladresse-de-livraison-pour-une-commande-en-particulier-pour-cela-vous-pouvez-vous-connecter-&#xE0;-votre-compte-journey-puis-aller-sur-le-calendrier-des-livraisonsvous-cliquez-sur-la-date-de-livraison-de-la-commande-dont-vous-souhaitez-modifier-ladresse-de-livraison-et-enfin-vous-allez-dans-modifier-la-livraisonvous-pouvez-ensuite-aller-dans-nouvelle-adresse-afin-dajouter-les-informations-n&#xE9;cessaires-pour-bien-recevoir-le-colis-au-bon-endroit-vous-ajoutez-donc-toutes-les-informations-puis-vous-validez-ladresse-de-livraison-est-maintenant-modifi&#xE9;e-cette-adresse-ne-sappliquera-qu&#xE0;-la-commande-choisie-dans-le-rond-et-non-&#xE0;-toutes-les-commandes-">Modifier l&apos;adresse de livraison d&apos;une commande<span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous pouvez modifier l&apos;adresse de livraison pour une commande en particulier. Pour cela, vous pouvez vous connecter &#xE0; votre compte Journey puis aller sur le calendrier des livraisons.&#xA0;<span id="isPasted" style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous cliquez sur la date de livraison de la commande dont vous souhaitez modifier l&apos;adresse de livraison, et enfin vous allez dans &quot;modifier la livraison&quot;&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; font-weight: 400; font-family: &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, NotoColorEmoji, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Android Emoji&quot;, EmojiSymbols; display: inline; line-height: 0; color: rgb(65, 65, 65); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#x1F4C6;<span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;<span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_487-6427f167-9cad-4210-af96-d55eae1ef87f.png" style="width: 364px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; color: rgb(22, 22, 22); font-weight: 400; background-color: rgb(255, 255, 255); float: none; display: inline !important;">Vous pouvez ensuite aller dans &quot;nouvelle adresse&quot; afin d&apos;ajouter les informations n&#xE9;cessaires pour bien recevoir le colis au bon endroit &#x1F3E0;&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_488-33634840-e696-4a9b-bc73-d926f29b9ce6.png" style="width: 356px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; color: rgb(22, 22, 22); font-weight: 400; background-color: rgb(255, 255, 255); float: none; display: inline !important;">Vous ajoutez donc toutes les informations puis vous validez. L&apos;adresse <span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">de livraison est maintenant modifi&#xE9;e. Cette adresse ne s&apos;appliquera qu&apos;&#xE0; la commande choisie dans le rond et non &#xE0; toutes les commandes !&#xA0;&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_489-c299d654-d2fc-4c00-9290-30dc1e372b62.png" style="width: 354px;" class="fr-fic fr-dib"></h3><iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/4288945a24164f39b7b4aab2ebfea3d4" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe> <h3 style="text-align: justify;" id="modifier-ladresse-de-livraison-de-labonnement">Modifier l&apos;adresse de livraison de l&apos;abonnement</h3><span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous n&apos;habitez plus au m&#xEA;me endroit que lors de l&apos;ouverture de votre compte Journey, vous pouvez d&#xE9;sormais modifier l&apos;adresse en vous rendant sur votre compte, puis dans la cat&#xE9;gorie livraison&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; font-weight: 400; font-family: &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, NotoColorEmoji, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Android Emoji&quot;, EmojiSymbols; display: inline; line-height: 0; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#x1F69B;<span style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;<span style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_490-d13108d1-9bde-4a01-9f9a-1f56d991fc08.png" style="width: 341px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous modifiez l&apos;adresse de livraison en cliquant sur les trois petits points &#xE0; droite de votre &#xE9;cran.&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_491-a85ccd64-3573-4844-b5e0-9a514a7e1ff9.png" style="width: 342px;" class="fr-fic fr-dib">Vous pouvez d&#xE9;sormais rentrer les informations de votre nouvelle adresse, puis vous validez. Toutes vos commandes seront d&#xE9;sormais livr&#xE9;es &#xE0; cette adresse &#x1F3E1;&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_492-d2a585ff-3e5e-4677-b44d-291d70e46702.png" style="width: 345px;" class="fr-fic fr-dib">&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;<iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/4a21b4353667466e9fdabca39beece93" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe>&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;&#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez encore des doutes&#x1F60D;&#xA0;

Modifier l'adresse de livraison

Tout est expliqué pour changer votre créneau horaire de livraison ⏰

Nous vous proposons diff&#xE9;rents cr&#xE9;neaux horaires de 8h jusqu&apos;&#xE0; 20h afin que vous choisissez celui qui vous arrange le plus. Il y a le premier cr&#xE9;neau horaire, le plus large, entre 8h et 13h. Nous proposons &#xE9;galement des cr&#xE9;neaux horaires plus petits. Cependant, certains cr&#xE9;neaux horaires sont &#xE0; 6,90<a data-matarget="algo-annotation" href="https://fr.search.yahoo.com/search;_ylt=AwrIdF1AIX1i50UA2Ack24lQ;_ylu=Y29sbwNpcjIEcG9zAzIEdnRpZAMEc2VjA3Ny?ei=UTF-8&amp;type=E210FR885G0&amp;fr=mcafee&amp;p=Euro+%28symbole%29+wikipedia&amp;fr2=12328" id="isPasted">&#x20AC;</a> suppl&#xE9;mentaire par semaine.<h3 id="modifier-mon-cr&#xE9;neau-horaire-pour-une-livraison"><img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_2023-01-09_a_10.07.18-8fb0b591-7e83-4bc1-a1a4-67595f3262e7.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Modifier mon cr&#xE9;neau horaire pour une livraison</h3><span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Vous pouvez modifier le cr&#xE9;neau horaire de livraison pour une commande en particulier. Pour cela, vous pouvez vous connecter &#xE0; votre compte Journey puis aller sur le calendrier des livraisons.<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_483-1ff9852f-2517-4653-9d55-b54f5c04c8ee.png" style="width: 381px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Vous cliquez sur la date de livraison de la commande dont &#xA0;vous souhaitez modifier le cr&#xE9;neau horaire de livraison, et enfin vous allez dans &quot;modifier la livraison&quot;&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; font-weight: 400; font-family: &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, NotoColorEmoji, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Android Emoji&quot;, EmojiSymbols; display: inline; line-height: 0; color: rgb(65, 65, 65); font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">&#x1F554;&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; font-weight: 400; font-family: &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, NotoColorEmoji, &quot;Segoe UI Symbol&quot;, &quot;Android Emoji&quot;, EmojiSymbols; display: inline; line-height: 0; color: rgb(65, 65, 65); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_484-f22af741-3107-44f9-a4c3-affe05737446.png" style="width: 389px;" class="fr-fic fr-dib"><span id="isPasted" style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Vous avez donc d&apos;autres cr&#xE9;neaux horaires qui s&apos;affichent, vous cliquez sur celui qui vous convient le plus puis vous validez. Le cr&#xE9;neau horaire est maintenant modifi&#xE9;. Si vous avez choisi d&apos;&#xEA;tre livr&#xE9; entre 16h et 18h au lieu de 8h-13h, cela ne s&apos;appliquera qu&apos;&#xE0; la commande choisie dans le rond et non &#xE0; toutes les commandes !&#xA0;<iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/4c5e811502e64574bf7ad460a5946ca8" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe> <h3 id="modifier-mon-cr&#xE9;neau-horaire-pour-tout-labonnement">Modifier mon cr&#xE9;neau horaire pour tout l&apos;abonnement</h3>Vous n&apos;&#xEA;tes plus disponible &#xE0; l&apos;horaire choisi &#xE0; la cr&#xE9;ation de votre abonnement, vous pouvez d&#xE9;sormais le modifier en vous rendant sur votre compte, puis dans la cat&#xE9;gorie livraison &#x1F69B;&#xA0;<span style="color: rgb(22, 22, 22); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_481-93a0a833-cdfe-4c4f-810b-ba699730018c.png" style="width: 382px;" class="fr-fic fr-dib"> <span id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Vous modifiez le cr&#xE9;neau horaire et vous choisissez celui qui vous arrange le plus parmi les 11 propos&#xE9;s.&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); float: none;">Ensuite vous choisissez la date de r&#xE9;initialisation de votre abonnement avec le nouveau cr&#xE9;neau horaire de livraison. Celui-ci s&apos;appliquera &#xE0; toutes vos commandes &#xE0; partir de la date de r&#xE9;initialisation choisie.<span id="isPasted" style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); float: none;">&#x26A0; N&apos;oubliez pas de v&#xE9;rifier les plats choisis dans vos commandes, puisque la r&#xE9;initialisation de l&apos;abonnement annule les plats s&#xE9;lectionn&#xE9;s&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">auparavant.&#xA0;<span style="box-sizing: inherit; color: rgb(22, 22, 22); font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); float: none;">&#xA0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_486-9cd5dc40-3518-4c7d-861e-6ef27506f642.png" style="width: 392px;" class="fr-fic fr-dib">&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;<iframe width="100%" height="360" src="https://www.loom.com/embed/641b0df8328849838840eebe03d1b3e3" frameborder="0" allowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" class="fr-draggable"></iframe>&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0;&#xA0;&#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez encore des doutes&#x1F60D;&#xA0;

Modifier le créneau horaire de livraison

Venez savoir comment vous pouvez décaler votre jour de livraison en cas d'absence 😴

Vous n&apos;&#xEA;tes finalement pas disponible pour r&#xE9;ceptionner le colis qui va bient&#xF4;t arriver ?Vous pouvez donner l&apos;instruction gr&#xE2;ce au mail re&#xE7;u la veille du jour de livraison par la soci&#xE9;t&#xE9; de livraison. Vous pouvez soit reprogrammer la livraison &#xE0; une date ult&#xE9;rieure, soit aller chercher le colis au point de retrait le plus proche &#x1F60E; Vous pouvez &#xE9;galement apporter plus d&apos;informations pour la livraison (codes, interphone par exemple) &#x1F3E0;<img src="https://uploads.gorgias.io/MNVgn6mRae21j8BO/Capture_decran_504-f898d359-c37e-44a4-85cd-086cefb2f314.png" style="width: 453px;" class="fr-fic fr-dib">Vous pouvez donc cliquer sur &quot;Compl&#xE9;ter l&apos;adresse&quot; afin de donner des informations compl&#xE9;mentaires&#xA0;&#x1F3E0;&#xA0;Pour reprogrammer un nouveau jour de livraison il suffit de cliquer sur &quot;Modifier la date de livraison&quot;&#x1F552;&#xA0;Si vous pr&#xE9;f&#xE9;rez que le colis soit d&#xE9;pos&#xE9; au point retrait le plus proche de chez vous il faut cliquer sur &quot;Choisir un point de proximit&#xE9;&quot; afin de pouvoir le choisir et d&apos;avoir ses coordonn&#xE9;es&#xA0;&#x1F4E6;&#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#xA0; &#x1F60D; N&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter si vous avez encore des doutes&#x1F60D;&#xA0;